현재 코로나 바이러스로 인해 외식을 하는 사람들은 줄어들고, 배달로 음식을 시켜드시는 분들이 급증하고 있는데요. 그런데 배달을 하면서 갑질을 하거나, 민폐를 부리는 고객이 많다고 합니다. 상식을 뛰어 넘는 행동까지 나오고 있다는데요. 어떤 일이 있을까요?
먼저 주문하면서 레시피를 자기 마음대로 정하는 경우도 있었습니다. "홍합을 빼고 그만큼 면을 더 달라" 는 말과 "식어있으면 픽업시간 확인 후 돌려보냅니다.", "여기서 20년 살았다." 등의 말로 권위를 내세우는데요. 심지어 영화 "해바라기" 명대사인 "나다 이 XX야." 를 배달시 해달라는 황당한 요청사항도 있었습니다.
또 한 본인이 매운음식을 시켜놓고 너무 맵다고 평점 테러를 남긴 경우도 있습니다. "핫 크리스피에 대한 설명이 부족해서 매운것인 줄 몰랐다" 라며 평점을 1점 남기는 리뷰도 있었습니다. 이에 업체 사장님은 뜨거운치킨은 처음 듣는다며 황당함을 표현했는데요.
가장 황당한 경우인 주문한 대로 배달을 했음에도, 불만을 표현하는 고객의 경우입니다. 본인이 주문실수를 했지만, 아무리 그래도 주문대로 보내냐며 리뷰를 남기는 고객이 있었는데요. 과연 주문과 달리 배달을 했으면 어떤 반응을 할지 궁금하다는 의견도 있었습니다. 또 한 서비스를 안 주면 별점을 테러하는 경우도 있었습니다.
이 외에도 " 엘리베이터가 혼잡하니 외부 배달하시는 분들은 내려오실 때 계단을 이용해 달라." ,"쓰레기 좀 내려가시는 길에 버려달라." 무순을 많이 달라해서 많이 줬는데도 "너무 많이 줬다." 라는 사연이 있었습니다.
배달문화의 갑질은 장성규가 출연하는 유튜브 채널 '워크맨' 에서도 조명된 바가 있습니다. 코로나19로 인해 배달주문이 급증하면서 다양한 형태의 민폐고객이 나오고 있다고 하는데요. 업체와 고객, 배달원 모두가 배려할 수 있는 문화가 정착되길 바랍니다.
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